Atención al cliente
Política de Devolución y Reembolso
Si no está satisfecho con su compra de J&M, por favor póngase en contacto con Atención al cliente para solicitar una autorización de devolución de materiales (RMA por sus siglas en inglés) en un plazo de 14 días después de haber recibido el producto. El producto debe ser devuelto al centro de pedidos de FileMaker en un plazo de 14 días desde la emisión de la "RMA". Los productos en caja deben ser devueltos en su embalaje original incluyendo todos sus accesorios, manuales, documentación y certificado de registro que se enviaron con dicho producto. Si el artículo se devuelve sin haber sido abierto y en su caja original, se le ofrecerá un cambio o reembolso utilizando el mismo método de pago que usted eligió en un principio, excluyendo los gastos de envío. Rellene y envíe la Carta de destrucción de J&M o que complete el proceso de confirmación o destrucción.
Rastrea tus órdenes
Tú puedes revisar fácilmente el estatus de tus pedidos en nuestra página web.
En el detalle del pedido encontraras el número de guía o consulta el mail que te enviamos de “Pedido enviado” en donde encontrarás el número de guía del pedido. Si quieres saber exactamente dónde está tu mercancía, copia y pega el número de guía en "Rastrea tú pedido" y allí podrás ver los detalles del envío. También puedes encontrar la liga para rastrear tu pedido en el correo de pedido enviado.
Satisfacción garantizada
Todas tus compras en J&M cuentan con Satisfacción Garantizada. Esto significa que si el producto que compraste no tiene las características técnicas ofrecidas, te llegó fuera de plazo o lo recibiste dañado o incompleto, puedes cambiarlo o devolverlo, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que lo hayas recibido, en cualquier tienda Falabella o si fue despachado, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar sin ningún costo adicional.
Más dudas comunícate con el Servicio de Atención al Cliente
100% Seguridad
Contamos con personal altamente calificado para creaciones de las mejores estrategias para su empresa. Puede tener por seguro que los articulos y servicios adquiridos cuantan con el respaldo necesarios para la modificaion o cambio oportuno.
Política de Privacidad
a presente Política de Privacidad tiene por objeto dar a conocer el modo en que recabamos, tratamos y protegemos los datos de carácter personal recabados a través del Sitio Web, a fin de que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar sus datos personales a través de los formularios habilitados al efecto.El Sitio Web proporcionará a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo a la cumplimentación de los datos personales, puedan acceder a esta Política de Privacidad y a cualquier otra información relevante en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.
